Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio: guía paso a paso

Cuando alguien busca «peluquería cerca de mí» o «restaurante en Chamberí», lo primero que ve no son webs: es un mapa con tres negocios. Ese bloque sale del Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business), y estar ahí bien colocado es probablemente lo más rentable que puede hacer un negocio local por su visibilidad.

1. Crea o reclama tu ficha

Entra en business.google.com con una cuenta de Google del negocio, no la personal de un empleado. Busca el nombre de tu negocio: puede que la ficha ya exista porque la creó un cliente o el propio Google. En ese caso, reclámala en lugar de crear otra, porque las fichas duplicadas se perjudican entre sí.

2. Verifica que el negocio es tuyo

Google tiene que comprobar que el negocio existe y que es tuyo. Según el caso te pedirá un vídeo corto del local y de algo que demuestre que lo gestionas, una llamada, un correo o una carta con un código. Hasta que no está verificada, la ficha apenas aparece.

3. Elige bien la categoría principal

Es el dato que más influye en para qué búsquedas sales. Sé concreto: «Barbería» mejor que «Salón de belleza», «Clínica dental» mejor que «Centro médico». Después puedes añadir categorías secundarias para el resto de cosas que haces.

4. Rellena todo, y que coincida con tu web

• Nombre real del negocio, sin añadir palabras clave: Google puede suspender la ficha por eso.
• Dirección, teléfono y horario exactamente iguales que en tu web y en el resto de directorios.
• Horarios especiales en festivos y vacaciones, para que nadie se encuentre la persiana bajada.
• Servicios o carta con precios, atributos (accesible, terraza, wifi…) y una descripción clara.
• El enlace a tu web y, si la tienes, a la página de reservas.

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5. Sube fotos de verdad

Fachada, interior, equipo y trabajos o platos. Las fichas con fotos reales y recientes reciben más clics y más peticiones de ruta que las que solo tienen el logo. Mejor diez fotos buenas hechas con el móvil y buena luz que ninguna.

6. Consigue reseñas, y contéstalas todas

El número, la nota y lo recientes que son las reseñas influyen en tu posición y, sobre todo, en si te eligen. Pídelas justo después de una buena experiencia, con un enlace directo para que les cueste diez segundos. Contesta a todas, también a las malas, con educación y sin discutir: las leen los próximos clientes, no solo quien la escribió.

Pedir reseñas a mano se olvida. Un mensaje automático después de cada visita o reserva lo resuelve sin que tengas que acordarte.

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7. Una buena web refuerza la ficha

Google cruza lo que dice tu ficha con lo que dice tu web. Una web rápida, con tu dirección y horario, una página por servicio y el nombre de tu barrio o ciudad en los textos ayuda a que Google entienda qué haces y dónde. Y cuando alguien pulsa «Sitio web» desde el mapa, es tu oportunidad de convertir la visita en reserva.

Errores que vemos a menudo

• Dos fichas para el mismo negocio, cada una con la mitad de las reseñas.
• Un horario antiguo que nadie actualizó tras cambiarlo.
• El enlace a una web que ya no existe o que tarda una eternidad en cargar en el móvil.
• Reseñas negativas sin respuesta durante meses.

Si quieres, revisamos gratis tu ficha y tu web juntas y te decimos qué cambiarías primero.